jenhc

和大家分亨上週拿一台sony 相機去維修的經驗
型號是T500吧？沒有注意。
是公司去年元月採購進來的，公司貨，尚在保固期內。
故障點在電池盒蓋子的門閂，小小的一根居然斷掉了，
必須註明，相機沒有摔到也沒有外傷，平時是由我保管，
使用快門數約4000。
上週四拿到新竹的維修點，客服人員看了一下居然說這是人為損壞，不在保固範圍，
他們只保固〝功能〞不保固〝外觀〞
更換模組-沒錯，我沒打錯，客服說要整個電池盒模組(就是整個裝電池的那個區塊-不包含記憶卡的那部份)都換掉
要價2450新台幣
順便報上去年採購時的價錢是1萬5千元。
維修時間約2個工作天，星期一客服就通知取回了，
因為是公司的東西，我還是送修了，費用當然是公司出，
只是覺的同樣是SONY，我朋友用了3.4年早已過保的T3，去年拿到高雄的SONY維修站報修，
檢查結果是鏡頭故障無法取像，所以更換鏡頭，維修費用：0元。
醬有沒有差很多。
我一直在想客服人員說的：我們只保固功能不保固外觀。
如果這是標準的話，那我們買〝公司貨〞幹嘛？讓我心中的SONY好印象跌到谷底。

註：客服人員並沒有態度不好，我只是針對SONY的保固範圍打了一個很大的問號

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